Perguntas Frequentes • FAQ

'Marcas com Amor'

• Como posso encomendar uma 'Marca com Amor'?
Basta enviar-nos um e-mail, para info@ateliermariapapoila.com, com uma breve descrição da marca e do que pretende.

• Como é feito o pagamento?
O pagamento é feito 50%-50%. 50% na adjudicação e os outros 50% antes do envio dos ficheiros finais.
Para pedidos nacionais: exclusivamente por transferência bancária.
Para pedidos internacionais: por transferência bancária ou PayPal (com o acréscimo das respectivas taxas).

• Quanto tempo demora a execução?
Depende do número de encomendas. Mas normalmente demora entre 1 mês a 2 meses.

• Também fazem a impressão dos Cartões, Etiquetas, etc.?
Não. Neste momento, o Atelier só executa o design.

• Como são enviados os ficheiros?
Os ficheiros em dois formatos diferentes (normalmente .jpg e .pdf) e são enviados por e-mail ou wetransfer.

• Já tenho um logotipo, o Atelier pode fazer os cartões e etiquetas?
Não. Só criamos cartões e etiquetas para marcas criadas pelo Atelier.

Se tiver outra dúvida/questão, não hesite em contactar-nos através do email: info@ateliermariapapoila.com




'Dias Especiais'

• Como posso encomendar?
Basta enviar-nos um e-mail, para info@ateliermariapapoila.com, com uma breve descrição do 'dia especial' e do que pretende.

• Como é feito o pagamento?
O pagamento é feito 50%-50%. 50% na adjudicação e os outros 50% antes do envio dos ficheiros finais.
Para pedidos nacionais: exclusivamente por transferência bancária.
Para pedidos internacionais: por transferência bancária ou PayPal (com o acréscimo das respectivas taxas).

• Também fazem a impressão dos Convites, etc.?
Não. Neste momento, o Atelier só executa o design.

• Como são enviados os ficheiros?
Os ficheiros em dois formatos diferentes (normalmente .jpg e .pdf) e são enviados por e-mail ou wetransfer.

Se tiver outra dúvida/questão, não hesite em contactar-nos através do email: info@ateliermariapapoila.com




Papoilices + Encomendas Personalizadas

• Como posso encomendar?
Basta enviar-nos um e-mail, para info@ateliermariapapoila.com, com o nome(s) da(s) peça(s) que pretende adquirir.
Após recepção do seu e-mail, enviaremos o preço total da encomenda com os respectivos portes e os dados para a transferência.
As peças serão enviadas dentro de 3 dias úteis após boa cobrança.

• Como é feito o pagamento?
O pagamento é feito exclusivamente por transferência bancária.
Os dados são enviados após a recepção de e-mail de encomenda.
Se o pagamento não for efectuado nos 7 dias consecutivos, a encomenda é cancelada.

• Como são enviados os produtos?
Todas as encomendas são enviadas em correio verde normal*, dentro de 3 dias úteis após boa cobrança.
Mas se o cliente preferir podem ser enviados em correio verde registado.
*Com envio em correio normal, não nos responsabilizamos por atrasos na entrega ou possíveis extravios por parte do serviço dos Correios de Portugal.

• Quanto tempo demora a execução encomenda?
Se forem artigos disponíveis, a encomenda segue logo após boa cobrança.
Se forem artigos personalizados/indisponíveis, pode demorar até 7 dias úteis.
As execução dos personalizados/indisponíveis só é iniciada após boa cobrança.

• Posso personalizar um artigo?
Todas as peças do atelier maria papoila® são personalizáveis.
Se a peça em questão não tiver as opções que pretende, envie-nos um e-mail, para info@ateliermariapapoila.com, com as alterações que gostaria para que possamos orçamentar.

Se tiver outra dúvida/questão, não hesite em contactar-nos através do email: info@ateliermariapapoila.com




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